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Reklamation

• Im Falle einer Reklamation laden Sie bitte die hh 2018 Hinweise herunter
• NDann können Sie uns über das kontaktieren: Kontaktformular auf der Kontaktseit oder per E-Mail info@haihangcenter.com

Reklamationsbestimmungen HAIHANG s.r.o.

Artikel I – Prävention

• Absatz 1: Bei der Auswahl der Produkte, ist es notwendig, dass die gewählte Art und Größe des Produkts genau den Bedürfnissen des Kunden entspricht. Kunde vor dem Kauf des Produkts berücksichtigt den Zweck der Verwendung, Konstruktion, Materialzusammensetzung und ein Verfahren zur Behandlung von Gütern. Nur ausgewählte Produkte in Bezug auf funktionalen, Segment-Mix und die Größe ist eine Voraussetzung für die Erfüllung des Wertes und Zwecks der Verwendung der Ware.
• Absatz 2: Während der Verwendung von gekauften Waren, ist es notwendig, dass der Kunde eine ausreichende Aufmerksamkeit auf die Grundregeln für die Verwendung dieses Produkts gelegt. Insbesondere ist es notwendig, alle Faktoren, die die volle Funktionalität und Lebensdauer des Produkts zu berücksichtigen beeinflussen, wie zum Beispiel:. Übermäßige Intensität der Nutzung des Produkts, verwenden Sie das Produkt für unangemessene Zwecke.
• Ziffer 3: Eine weitere notwendige Voraussetzung für den guten Zustand des Produkts zu erhalten und seine Funktionalität ist seine regelmäßige Wartung. Es sei darauf hingewiesen, dass es falsch ist, unangemessene oder unzureichende Wartung Produkte deutlich seine volle Funktionalität und Haltbarkeit verkürzen. Haihang Unternehmen bietet seinen Kunden durch das Informationsblatt und andere Informationsmaterialien ausreichende Informationen, die für die richtige Pflege aller Arten von verkauften Waren.

Artikel II – Grundlegende Reklamationsbedinung

• Absatz 1: Wenn die gekaufte Ware innerhalb der Garantiezeit einen Mangel handelt, hat der Kunde das Recht, einen Mangel zu verlangen.
• Absatz 2: Defekt bedeutet eine Variation (Eigenschaften) der Ware, deren Ursache ist die Verwendung von ungeeigneter oder schlechter Qualität des Materials, Versagen Technik oder Technologie ungeeignet oder unzureichend Design-Lösung.
• Ziffer 3: Der Defekt keine Änderung (Eigenschaften) der Ware während der Garantiezeit auftreten, aufgrund von Verschleiß, Missbrauch, unzureichender oder unsachgemäße Wartung, aufgrund der natürlichen Schwankungen in den Materialien, aus denen die Waren hergestellt werden, als Folge von Schäden an den Benutzer betrachtet werden kann oder ein Dritter oder andere unangemessene Intervention.
• Ziffer 4: Tragen Sie, wenn der Kunden direkt von Mängeln in Waren in geordneter Weise verkauft, die Beschwerde einschließlich der Beseitigung von Mängeln unverzüglich gelöst, innerhalb von 30 Tagen nach dem Anspruch (es sei denn, das Unternehmen Haihang Kunden für eine lange Zeit übereinstimmt). Das Verfahren Beschwerden der Handhabung ist auf jeden Fall der Filialleiter oder einer anderen zuständigen Mitarbeiter von Haihang.
• Ziffer 5: Möglichkeit eine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum des Eingangs der gekauften Waren. Wir nehmen diese Option, wenn das Element nicht erweitert wird, das Preisschild und der Tag ist intakt, nicht gewaschen, ungetragene, kein Anzeichen von Verschleiß.
• Odd. 6: Waren zur Klage vollständig vorlegen sollen, dann gereinigt, getrocknet und desinfiziert. Wenn die Forderung Ist hygienisch inakzeptablen Zustand dargestellt (schmutzig, nass, verschimmelt etc.) Beschwerde wird sofort Ablehnung gelöst werden.
• Odd. 7: Von den hygienischen Vorschriften nicht umtauschen oder zurückgeben gekauft Unterwäsche, Socken.

Artikel III – Ort und Methode des Reklamation

• Absatz 1: Der Kunde kann eine Reklamation in Haihang geltend machen. Der Kunde beansprucht die Reklamation persönlich oder bei der Post. Der Kauf der Ware aus Haihang- Waren wird am besten durch die Quittung des Käufers oder auf andere geeignete Weise nachgewiesen.
• Absatz 2: Der Leiter des Geschäfts oder sein autorisierter Vertreter ist verpflichtet, dem Kunden eine Bestätigung der Beschwerde, der Beschwerde und der Art und Weise zu geben, in der der Anspruch vom Kunden gelöst wird (die Eröffnung des Anspruchs), wann und wie die Beschwerde bearbeitet wurde. Ablehnung der Beschwerde (Beendigung des Beschwerdeverfahrens).

Artikel IV Fristen für die Anwendung des Reklamations

• Absatz 1: Das Recht auf einen Mangel (Anspruch) muss innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden. Es ist zwingend erforderlich, die Reklamation unverzüglich nach Auftreten des Mangels zu nutzen. Jede Verzögerung der Weiterverwendung der Ware kann zur Verschlechterung des Mangels und zur Verschlechterung der Ware führen oder eine objektive Beurteilung der tatsächlichen Ursachen des gegenwärtigen Zustandes der Ware unmöglich machen und den Grund für die Ablehnung der Reklamation darstellen.
• Absatz 2: Die Gewährleistungsfrist darf nicht mit der Haltbarkeit der Ware verwechselt werden, dh dem Zeitraum, in dem die Waren aufgrund ihrer Eigenschaften, des Zwecks und der Unterschiede in der Intensität ihrer Verwendung bei richtiger Verwendung und ordnungsgemäßer Behandlung, einschließlich Wartung, standhalten können. Die Garantiezeit ist eine allgemeine Bearbeitungszeit, die keinen direkten Zusammenhang mit der normalen Lebensdauer des jeweiligen Produkts hat.

Artikel V Entfernbare Fehler

• Absatz 1: Mangelhafte Mängel sind Mängel, die ohne Beeinträchtigung von Aussehen, Funktion und Qualität der Ware behoben werden können.
• Absatz 2: Im Falle eines Mangels hat der Kunde das Recht, kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß entfernt zu werden. Haihang ist verpflichtet, die Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Datum der Reklamation zu beheben.
• Ziffer 3: Wenn es nicht wegen der Art des Mangels unzumutbar ist, kann der Kunde Austausch der Ware verlangt (auf Anfrage für alle Waren eingetauscht werden kann). Ist der Ersatz der Ware nicht möglich, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
• Absatz 4: Im Fall von Wechselfehlern, hat der Kunde das Recht zum Austausch von Waren (auf Anfrage kann für alle Waren eingetauscht werden) oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde herausnehmbaren Defekt Auftreten oder für eine größere Anzahl von Wechsel Mangel der Ware ordnungsgemäß verwendet wird, nicht wiederholt. Ein erneutes Auftreten eines Mangels nach einer Reparatur ist dann gegeben, wenn derselbe Defekt, der in der Gewährleistungszeit mindestens zweimal beseitigt wurde, zum dritten Mal auftritt. Es liegt eine größere Anzahl von Mängeln an der Ware vor, wenn gleichzeitig zum Zeitpunkt der Beanstandung mindestens drei Mängel vorhanden sind.

 

Artikel VI Unentfernbare Fehler

• Absatz 1: Für Unentfernbare Fehler ist ein solcher Mangel, der nicht entfernt werden kann oder seine Entfernung ist nicht praktikabel, unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände.
• Absatz 2: Im Fall von Unentfernbare Fehler, der ordnungsgemäß als Ware ohne Mängel wurden die verwendeten Waren verhindert, hat der Kunde das Recht auf: – die Nachfrage nach neuem Warenaustausch fehlerlos (der Kunde kann für alle Waren ausgetauscht werden), vom Vertrag zurückzutreten
• Absatz 3: (. ZB ästhetische Mängel) Wenn das Zeichen nicht korrigierbaren Fehler Verwendung der Ware nicht einwand nicht verhindert und der Kunde nicht den Austausch von Waren erfordert, hat das Recht auf einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis oder den Vertrag kündigen. Bei der Bereitstellung Rabatte, den Charakter des Defekts und der Grad der Abnutzung des Artikels, die Länge seiner Verwendung und die Möglichkeiten einer weiteren Nutzung. Beschwerdeverfahren wurde in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr.89 / 2012 Slg., BGB, dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg., Über den Verbraucherschutz vorbereitet.